NUESTRA TIENDA
HORARIO

Dirección: Calle Campomanes, 53 Pozuelo de Alarcón, 28223

Teléfono: 913 520 445

Email:  decoracionpeyra@gmail.com

SUBSCRIBÉTE
AYUDA

Al subscribirse otorga su consentimiento para la recepción de nuestras campañas de marketing

  • Grey Facebook Icon
  • Grey Instagram Icon
  • Grey Blogger Icon

© 2017 by Decoración Peyra

SERVICIOS DE LA MARCA

1. ¿Quiénes somos?

 

Somos unas empresa dedicada al mundo del mueble y de la decoración desde el año 1968, en nuestra tienda online www.decoracionpeyra.com encontrarás todo tipo de mobiliario y decoración de diferentes estilos, siempre destacando el diseño y la calidad de materiales de cada uno de los productos que te ofrecemos. En nuestra tienda física sita en la calle Campomanes, 53 Pozuelo de Alarcón, podrás ver una pequeña muestra de algunos de los artículos ofertados en nuestra website.

Si no encuentras los que necesitas, estaremos encantados en intentar poder ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

2. Servicios de Decoración Peyra

 

En Decoración Peyra estaremos encantados en poder atenderte. Nuestra mayor ilusión es que quedes satisfecho y por ello hemos desarrollado una serie de servicios con los que tratamos de atender todas las necesidades de nuestros clientes.

A. ¿Te podemos ayudar a decorar?

Si necesitas que te hagamos una propuesta para amueblar con nuestros productos cualquier estancia de tu hogar, dínoslo, nos encantará ayudarte sin ningún coste adicional. Conversando contigo intentaremos adaptarnos a tus gustos y necesidades.

 

B. ¿Qué pasos he de seguir para comprar?

1- Selecciona el producto que desees comprar.

2- Introduce si las tiene las variantes que necesites , medidas, acabados, telas…..

3- Una vez seleccionado el producto y personalizado si es posible , agregar al carrito.

4- Seleciona el botón CHECKOUT

5- Elige el sistema de entrega y porte que desees.

6- Elige forma de pago deseada.

 

C. ¿Como puedo pagar? ¿Cuáles son las formas de pago?

 

En PEYRA  HOME puedes utilizar diversos medios de pago seguro para que puedas elegir aquel que mejor adapte mejor a tus necesidades.

 

            - Tarjeta de crédito 

            - Transferencia bancaria.

 

D. ¿Cómo y cuándo llegará el producto? 

Los plazos de entrega serán los marcados en la ficha de cada producto, siempre considerando días laborables. Así pues, antes de comprar podrás comprobar cuál es el plazo de entrega del mismo.

 

En el caso de que nos hayas pedido muebles de gran tamaño, la entrega se realizará a través de transportistas especializados en el sector del mueble. En la ficha del producto se indica si el producto es de gran tamaño y requiere de transporte especializado. En este caso, se pondrán en contacto contigo para concertar el día de la entrega y montaje.

 

Cuando necesites que un pedido llegue en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción para ver la posibilidad de poder acortar el plazo de entrega.

 

E. ¿Qué ocurre si hay algún problema con el producto?

 

Nuestro deseo es que no existan incidencias o problemas con nuestros productos, no obstante, ante cualquier incidencia en el transporte o en la mercancía, recuerda que se debe notificar la misma en el plazo de 24 horas a partir de la entrega. No nos podemos hacer responsables de notificaciones pasado ese plazo.

 

Si durante el proceso de descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto, defectuoso o en mal estado, simplemente rechaza la entrega. Una vez rechazada comunícanoslo en el email decoracionpeyra.es o en nuestro teléfono 913520445, ten a mano tu número de pedido y te repondremos el articulo lo antes posible. Es muy importante que siempre nos adjuntes fotos para poder hacer la reclamación al transporte o al fabricante.

En cualquier caso, no te preocupes, en estos casos porque siempre buscaremos una solución óptima para el cliente, lo importante es que quedes satisfecho con el producto y el servicio ofrecido.

 

F. ¿Qué ocurre si no me gusta lo que he comprado? ¿Puedo devolver el producto?

 

Cualquier producto que quieras devolver porque simplemente has cambiado de opinión, deberá ser devuelto con todo lo que contenía el producto. Los gastos de  retorno  del envío correrán por tu cuenta, disponiendo de 14 días naturales desde la entrega del producto para indicarnos tu voluntad de devolverlo, para ello deberás seguir las instrucciones indicadas en las condiciones generales de contratación o bien, envíanos un email  a decoracionpeyra.es con el motivo de la devolución. Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobamos que todo está bien y te devolvemos el dinero de la misma manera que lo pagaste .Excepto los productos que se hallan realizado o fabricado expresamente y a medida o con un acabado de color personalizado,  los artículos  tapizados y los colchones  que debidos a su naturaleza no es obligada su devolución.

 

G. Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si devuelves un producto porque está defectuoso, estaremos encantados de enviarte uno nuevo o repararlo totalmente gratis. Nos debes comunicar el desperfecto, adjuntando fotos decoracionpeyra@gmail.com .

Si en esos momentos no tenemos stock de ese producto y lo necesitas intentaremos ofrecerte alternativas

 

Las devoluciones las procesaremos en 7 días máximo desde la recepción del producto y cualquier devolución de dinero será realizada en el mismo método de pago que hiciste el pedido.

 

H. Quejas

 

Trabajamos intensamente para que no existan quejas por vuestra parte, no obstante, en el supuesto de que así sea, ten por seguro que nos tomamos muy en serio a nuestros clientes, para nosotros sois lo primero. Así que, si en algún momento tienes una queja del trato recibido tanto en la atención comercial de la web, como del showroom, comunícanoslo a través de nuestro email decoracionpeyra@gmail.com o de nuestro teléfono 913520445

 

I. ¿Qué hacemos con la información que nos facilitas?

 

 Es muy sencillo, primero permitir que puedas realizar las compras, ello a su vez nos permitirá conocer la dirección de envió y en su caso la de facturación. Además nos permitirá llevar un control sobre los envíos y las recepciones.

 

Tus datos serán empleados por nosotros para poder llevar a cabo la relación comercial, siempre que hayas marcado la opción de recibirlo.

Mis alertas

No cedemos tus datos a terceras entidades ajenas a nuestra organización, tampoco comerciamos con ellos, además trataremos de que están seguros en todo momento aplicando las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.

 

3. Información legal.

 

La información facilita en esta carta de servicios informativa no tendrá valor legal, con ello pretendemos facilitar información concreta y precisa sobre quiénes somos, qué hacemos y como puedes comprar en nuestra Web.

 

Para consultar las condiciones generales de contratación, nuestra política de privacidad, nuestro Aviso Legal y nuestra política de Cookies, puedes pinchar en los siguientes enlaces.

 

a. Condiciones generales de contratación.

 

b. Política de Privacidad

 

c. Aviso Legal

 

d. Política de Cookies.

 

Y recuerda que para cualquier duda o cuestión estamos a tu disposición en decoracionpeyra@gmail.com y en nuestro número de teléfono 913520445.